Dernière mise à jour : Février 2025

Chez Heline Bijou, la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont une priorité. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet www.helinebijou.com.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique afin de comprendre notre démarche de collecte et d'utilisation de vos données personnelles. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Qui sommes-nous ?

Heline Bijou est un site de commerce électronique spécialisé dans la vente de bijoux personnalisés ou non personnalisés en argent sterling 925, plaqué or, et rose gold.

• Nom de l'entreprise : Heline Bijou
• Forme juridique : Entrepeneur individuel
• Numéro d'immatriculation : 889 206 215
• Adresse : 8 rue des Coquelicots 91270 Vigneux-sur-Seine
• Email : contact@helinebijou.com
• Téléphone : 06 13 18 98 68

Le responsable du traitement des données personnelles est Heline Bijou

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site :

2.1. Données collectées lors de la navigation

• Cookies : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic du site. Ces cookies collectent des données techniques telles que votre adresse IP, le type de votre navigateur, votre système d’exploitation, et vos préférences de navigation.
• Adresse IP et localisation géographique approximative : Ces données sont collectées pour optimiser la navigation et effectuer des analyses de trafic.

2.2. Données collectées lors de l’inscription et des commandes

Lorsque vous passez une commande ou vous inscrivez sur notre site, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (pour le traitement des commandes)

2.3. Données collectées via les formulaires de contact ou d’inscription à la newsletter

• Nom et prénom
• Adresse email
• Messages envoyés via le formulaire de contact

2.4. Données sensibles

Nous ne collectons pas de données sensibles telles que les informations médicales, l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques ou religieuses, ou les informations biométriques.

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Nous collectons vos données personnelles pour diverses raisons :

• Exécution de contrat : Pour traiter et livrer vos commandes, effectuer des échanges avec vous sur l’état de vos commandes, et gérer le service client.
• Amélioration de l'expérience utilisateur : Pour personnaliser votre expérience sur notre site, notamment pour vous proposer des produits qui correspondent à vos préférences.
• Envoi de communications commerciales : Avec votre consentement, nous vous envoyons des informations sur nos produits, promotions et événements par email ou SMS.
• Conformité légale : Pour nous conformer aux obligations légales en vigueur, notamment en matière de comptabilité et de gestion des paiements.

4. Base légale du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles en toute conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), en nous appuyant sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : Le traitement des données est nécessaire à l'exécution de nos contrats avec vous (par exemple, pour traiter vos commandes).
• Consentement : Dans certains cas, nous demandons votre consentement pour traiter vos données (par exemple, pour l'envoi de newsletters ou d’offres commerciales).
• Obligations légales : Nous pouvons être tenus de traiter vos données pour respecter des obligations légales (ex. : pour la facturation).
• Intérêt légitime : Nous traitons vos données dans le cadre de notre intérêt légitime, comme pour la gestion de la sécurité du site ou pour la prévention de la fraude.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons, louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exécuter des tâches liées à la gestion de votre commande (ex. : transporteurs, services de paiement, hébergement du site).
• Respect des obligations légales : Nous pouvons être amenés à communiquer vos données en vertu de la loi ou pour répondre à des demandes d'autorités judiciaires ou administratives.

6. Transfert de données à l’international

Les données personnelles collectées peuvent être transférées et traitées en dehors de l'Union Européenne, notamment dans des pays où Shopify (notre prestataire de plateforme e-commerce) et d’autres sous-traitants sont situés. Nous veillons à ce que ces transferts respectent la législation en vigueur, notamment en ayant recours à des mécanismes de transfert appropriés, tels que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à l'exécution de nos services et à la gestion de la relation commerciale, et ce, pendant une période maximale de 3 ans après votre dernière commande ou interaction avec nous. Passé ce délai, vos données seront supprimées ou anonymisées.

Les données de facturation et comptabilité sont conservées pendant une durée de 10 ans, conformément aux obligations légales en matière de conservation des documents comptables.

8. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander à ce que vos données soient corrigées ou mises à jour.
• Droit d’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, y compris pour des finalités de marketing direct.
• Droit de restriction : Vous pouvez demander à ce que nous limitions le traitement de vos données dans certains cas, par exemple, si vous contestez leur exactitude.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@helinebijou.com

En cas de doute sur l’utilisation de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Cela inclut l’utilisation de protocoles de sécurité tels que le SSL (Secure Socket Layer) pour protéger les informations sensibles, ainsi que des mesures de contrôle d’accès strictes pour limiter l’accès aux données à nos employés et prestataires autorisés.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations personnelles.

Cette Politique de Confidentialité vous fournit des informations transparentes et complètes sur la gestion de vos données personnelles sur Heline Bijou. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données avec le plus grand soin.